工作经历

北京宜家家居有限公司（2013.11-2015.07） 一. Sales Assistant 1.确保职责区域干净、整洁、存货充足、标价正确，最大限度地提高销量和盈利。确保产品在任何时候都状况良好。 2.对产品销售充满热情，积极了解产品的功能和优点。与顾客、同事分享相关知识。（如：新品知识、组装技巧、色彩搭配、陈列技巧等） 3.主动帮助顾客，推荐最适合顾客家庭的解决方案，以期售出更多产品，提高附加销售。 4.整理职责区域，以便补充存货并为次日营业做好准备。 5.根据部门的行动计划，协助实现经理制定的目标。 6. 整理组装家具，完成产品展示更换。 二.客服backup 1.受理客诉；如因差价、产品质量问题、运输组装等引起的客诉。 2.解决客诉；根据不同的客诉给予相应的解决。 3.协助鉴定师鉴定产品质量问题。 4.协助处理退换货及赔款事件。 5.推广活动，分发礼卷。 三.销售值班 1.处理并解决当日客诉.。 2.部门间的货品库存调整。 3.处理退换货，并及时反馈。 Bestseller HAY（2015.08-2016.03 ） 一.培训 1.传达公司最新的动态与消息 。 2.新品知识的培训。 3.新入职员工和小时工的培训与考核。 4.月度季度与财年培训计划的制定与考核。 5.竞争品牌的分析。(原始设计发展与创意) 6.服务礼仪培训。 7.多媒体培训资料的制作与更新。(如:ppt、试卷、考核标准、微信公众账号) 二.运营 1.运营手册的制定与更新 。 2.店铺员工职责与分配 。 3.制定月排班表 。 4.正式员工与小时工的考勤。(如:工时汇总与统计) 5.跟进与媒体合作相关事宜。 6.物料申请与采购。 7.货品运送与维修。 8.店铺设备和家居保养的维修。 9.施工和改造安排。(人员协调与时间安排) 三.库存管理 1.库房的整理货品摆放。 2.每周每月库存调整。 3.订货与返仓。 河北鼎基环保工程集团有限公司。（2016.08-2019.12 ） 1.董办室资料的整理与归档工作。 2.报销填写。 3.访客接待。 4.协助董事长安排好重要会议和日常会议的组织，并做好会议记录、整理会议纪要和简报 5.公司内部员工及来访人员接待，通报，转达。 6.安排常务餐、房、机票车等日常工作。 7.负责做好公司重要来宾的接待，做好对外公共关系的协调,协助处理相关的商务洽谈工作。 8.及时转送董事长签发下达给各部门的交办任务，并及时向总裁汇报。 9.负责协助公司相关部门的沟通和协调财务、人事、行政、法务等 10.遵守保密规定，弃置保密文件按规定要求进行销毁。并检查、督促各部门人员的保密工作。 11. 完成董事长授权交办的其他任务。 12.协助（董）预备资料，进行对外会议活动和项目洽谈。